“学会AI就能变现赚钱”“80岁阿姨都能学会”“一对一私教手把手教”——广州市民周叔（化名）向南方+记者反映靠谱的网络配资优惠，60多岁的母亲今年7月在短视频平台刷到一条“免费学AI短视频”的培训广告后，被拉进微信课程群，前后分多笔支付了2879元学费，不但视频没学会，还因为长时间使用手机造成眼部不适。
周叔提供的微信账单显示，今年7月至8月间，其分五笔向对方付款，金额分别为899元、200元、400元、900元、480元，累计2879元。付款前，一名自称“云朵老师”的销售人员反复向其推荐课程，并表示，“学完发素材做账号就能变现”“90岁老人也能学会，包教包会”。
“说好的一对一私教没人管，课程越来越复杂，老人根本学不会。”周叔说，自7月20日开课以来多次反馈学不会、无人指导，向老师请教，得到的回复往往是“先多看几遍视频”“再等等”。他提供的退费交涉函中写道，承诺的“一对一私教全程陪跑”“账号诊断”“发素材做账号”均未兑现，但“眼睛都熬坏了”。
要求退款后，对方拿出合同中“线上课程交付后不支持退款与转让”的条款作为回应。周叔提供的一份线上协商记录显示，企业方确认首个899元课程“已全部完结”、系统记录显示学员“存在持续学习行为”，并表示售后部门“仅能提供现有解决方案”。
交涉过程中，周叔还发现了一个更奇怪的问题：母亲的微信支付账单显示，收款方为北京智某某某科技有限公司和北京文某某某品牌管理有限公司；账单抬头和宣传主体是北京创某某某传媒科技有限公司；合同上盖章的却是北京某某科技有限公司。“卖课的是一个公司，收钱的是一个公司，签合同的又是一个公司。”周叔说，销售全程没有任何人告知真实的经营主体是谁。
记者在黑猫投诉平台检索发现，针对北京智某某某科技有限公司的投诉已有数十条，内容多集中在“虚假宣传、诱导缴费、拒绝退款”。
9月11日，周叔向北京12315提交的投诉，三天后，终于市监部门回复，已联系企业要求退款。
针对此事，南方+记者联系到广东法制盛邦律师事务所合伙人席苏建律师，其表示，企业提供视频课程、产生学习记录，不等于按约定标准完成交付；仅以“有学习记录”主张履约、拒绝退款，属于片面解读，不具备合法抗辩效力。
他指出，“月入过万”“80岁阿姨都能学会”这类收益承诺，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、《中华人民共和国广告法》第二十四条，教育培训服务严禁对培训效果作保证性承诺；企业刻意隐瞒经营主体、拒不退费的行为，还可能构成消费欺诈，消费者可依《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条主张全额退费及三倍惩罚性赔偿。老年人维权关键是固定广告截图、聊天承诺、缴费凭证等证据，可先向12315、12345投诉，也可起诉主张解除合同、退还费用。
9月14日，记者联系到周叔母亲上课的App平台，相关负责人表示，目前已按照用户的诉求全额进行了退费，至于老人对于平台老师所谓的“包教包会”“80岁也能学会”等投诉会进行严格复盘核查，倘若讲师在授课时存在违规，一经查实，会按照公司规定进行严肃处理。
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