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8月3日上午,广东省人大常委会举行《广东省消费者权益保护条例》《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》(下称《大湾区协作规定》)新闻发布会。
会上,省人大常委会法工委副主任李琼介绍,《大湾区协作规定》共十一条,是推进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规则机制“软联通”的重要成果,将促进跨区域消费者权益保护协作、优化粤港澳大湾区消费环境,有效提升市场一体化水平,建设宜居宜业宜游优质生活圈,作为立法宗旨。
“《大湾区协作规定》为粤港澳三地协作提供法规保障,立足实践结合实际为粤港澳三地消委会开展协作量身定制‘专属单行本’‘口袋常备书’。”李琼说,例如,《大湾区协作规定》完善跨境消费纠纷处理协作规则,畅通投诉转办渠道,探索跨境消费纠纷线上调解方式,对跨境投诉案件的个人信息等予以保护。支持省消费者委员会依法建设、优化粤港澳大湾区消费投诉转办平台,推动登录平台一键投诉、一网转办。
省消费者委员会副秘书长黄冠英说,内地居民赴港澳购物、港澳居民“北上消费”,无论在纠纷发生地还是居住地,均可通过平台“一键投诉”,无须跨城跨境来回奔波。该平台由省消委会在2019年打造上线,至今已累计转办超千件涉港澳投诉,新规实施后平台内投诉转办、信息共享等协作机制将更加完善,群众维权将更加便利。
黄冠英介绍,《大湾区协作规定》支持三地共同构筑跨境放心消费环境,推动澳门“诚信店”与广东放心消费承诺商家互认互通。港澳消费者在内地、内地居民赴港澳,可共享三地诚信放心商家资源,遇到失信商家可同步向粤港澳消委会反馈。同时,三地将探索联合开展调查体察、社会监督等工作,从源头减少跨境消费纠纷,让湾区群众跨境消费更安心。
南方+记者 姚瑶 吴静涵期货股票配资炒股
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